Ética, datos y Ley 21.719

Nuestro enfoque

Diseñamos cada automatización con gobierno de datos, trazabilidad y control. Cada solución queda documentada y es medible, para que tu equipo sepa qué hace, con qué datos y con qué resultado.

Principios de trabajo

Trazabilidad: cada paso automatizado deja registro y puede auditarse.
Control humano: definimos con tu equipo qué decisiones revisa una persona.
Uso mínimo de datos: usamos solo los datos necesarios para cada proceso.
Documentación: entregamos la solución documentada.

Nuestro compromiso con la Ley 21.719

La Ley 21.719 moderniza la ley chilena de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Según su texto vigente, sus nuevas normas entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. A la fecha de esta versión, el Congreso tramita un proyecto de ley (Boletín N° 18.623-07) que propone postergar esa fecha al 15 de octubre de 2027. La Agencia de Protección de Datos Personales que crea la ley aún está en proceso de instalación. Nos comprometemos a cumplirla en nuestro sitio, en nuestra operación y en los proyectos que desarrollamos con nuestros clientes.

En este sitio: publicamos nuestra política de privacidad, pedimos tu consentimiento de forma expresa y separada para comunicaciones comerciales, recogemos solo los datos necesarios y habilitamos un canal para ejercer tus derechos.
En los proyectos: definimos con cada cliente quién actúa como responsable y quién como encargado del tratamiento, y lo dejamos por escrito.
Protección desde el diseño: cada automatización considera desde el inicio qué datos usa, quién accede, cuánto tiempo se guardan y cómo se registran las operaciones.
Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo y a la naturaleza de los datos.

Uso responsable de la inteligencia artificial

Supervisión humana: las decisiones que afectan de forma significativa a las personas las revisa una persona; los agentes de IA apoyan, no reemplazan ese criterio.
Transparencia: explicamos a tu equipo qué hace cada agente, con qué datos y con qué límites.
Datos mínimos y protegidos: usamos solo los datos necesarios y, cuando es posible, datos anonimizados o seudonimizados.
Evaluación de proveedores: revisamos las condiciones de tratamiento de datos y la ubicación de los servidores de cada plataforma de IA que usamos.
Medición y control: cada solución queda documentada, se mide y se puede auditar.

Proveedores de IA

Elegimos la tecnología adecuada para cada proceso y revisamos las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos los datos, escríbenos a contacto@metrocapital.cl o revisa cómo ejercer tus derechos.